外卖奶茶冰化了要求退款

当外卖奶茶冰化且商家拒绝退款时，您可以考虑依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若奶茶因配送问题导致品质受损，您有权要求退款。若商家拒绝，您可以先尝试协商，协商不成时，可以依据该法及相关规定向法院提起诉讼，要求商家承担相应责任。
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从法律角度看，要求外卖奶茶冰化后退款的法律依据主要有：一是《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求商家提供符合质量要求的商品或服务；二是《中华人民共和国合同法》，若合同中明确规定了商品状态或服务质量，商家未履行则构成违约，消费者有权要求退款。请根据实际情况选择合适的法律依据来维护自己的权益。
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若要通过法律途径解决，首先尝试与商家协商，并保存好相关证据，如订单截图、奶茶照片等。若协商无果，可以选择向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。若仍无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿相应损失。