在医院与病人发生矛盾怎么处理

发生矛盾应先分开双方，维护秩序。依据《医疗纠纷处理办法》，需及时控制事态，防止矛盾升级影响医疗环境及患者治疗。若不及时处理，可能导致医疗秩序混乱，甚至引发更严重的冲突或法律后果。
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常见处理方式有分开双方、赔礼道歉、讲解索赔途径。选择时，应根据矛盾大小、患者诉求及医院规定灵活处理。轻微矛盾可赔礼道歉解决，复杂纠纷则需耐心讲解，引导患者通过法律途径维权。
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发生矛盾应冷静处理。具体操作：1. 立即分开矛盾双方，确保医疗环境安全；2. 评估矛盾性质，小矛盾可当场解决，大矛盾需上报领导；3. 对患者合理诉求尽量满足，不合理诉求耐心解释，引导其通过法律途径解决；4. 涉及医疗纠纷，需告知患者索赔依据和方法，协助其通过正规渠道维权。